點點潮賞 會員服務條款
更新日期：2026.06.25
一、平台說明與條款適用
- 本平台「點點潮賞」（以下稱「本平台」）係由本公司自營之線上抽賞服務，提供會員以點數參與抽賞並獲得商品之服務。
- 當您完成註冊或使用本平台任一服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款之全部內容，並同意受其拘束。
- 本平台得依營運需要，隨時調整或修改本條款內容，並以網站公告或適當方式通知會員；您於修改後繼續使用服務者，視為已同意更新內容。
- 本平台之各項功能、活動或服務，如另有補充規則，均視為本條款之一部分。
二、會員資格與帳號管理
- 會員應提供真實且完整之資料進行註冊，並維持資料正確性。
- 未滿十八歲者，需徵得法定代理人同意後始得使用本服務，不接受以「未成年人自行消費」等具有不可控、不可證性質的理由提出退款要求。
- 帳號與密碼應由會員本人妥善保管，所有操作均視為會員本人之行為。
- 若會員使用第三方平台登入（如Facebook、Google等），您所授權的第三方平台帳戶資訊管理（除隱私政策對資訊的保護範圍內）應由會員自行負責。
- 若帳戶有發生異常使用的情況，應立即通知本平台。
- 本平台有權判斷並根據會員異常操作、風險行為、濫用機制、多帳號操作、提供不實資料、傳播虛假資訊或其它未經點點潮賞明示授權及侵害智慧財產權的違規行為等嚴重情形，採取暫停、終止服務、通過法律途徑追究會員違約侵權之責任。
- 為保障帳戶安全，會員不得贈與、借用、租用、轉讓交由第三者使用或售賣點點潮賞帳戶，由此導致的任何法律責任及後果均由會員自行承擔。
三、抽賞機制與交易成立
- 抽賞為隨機機制商品取得方式，抽賞結果一經確認，即視為交易成立。
- 抽賞結果不得要求取消、退換、變更、折現或轉讓。
- 各賞池之商品內容、數量、機率設定、活動規則、參加條件及其他相關資訊，均以各活動頁面或系統顯示內容為準。
- 會員應審慎評估自身意願後再進行儲值與消費，並對其於點點潮賞帳戶下所進行之一切儲值、抽賞及相關交易行為負責。
- 抽賞結果由系統隨機演算產生，不可預測亦不可干預。
- 因網路、設備或其他非可歸責於本平台因素造成之影響，仍以系統紀錄為準。
- 如因系統異常、資料錯誤、程式漏洞、傳輸失敗、重複扣款、結果顯示錯誤或其他非正常情形，致抽賞結果、庫存數量、交易狀態或相關資料發生錯誤時，本平台有權依實際情況進行更正、回收、取消、重新計算、補發或其他必要處置，會員不得因此主張既得權利或請求額外補償；但如可歸責於本平台且依法應負責者，不在此限。
- 如因天災、事變、停電、通訊中斷、設備故障、第三方服務異常、系統維護、升級更新或其他不可抗力、不可歸責於本平台之事由，本平台得暫停、中斷、限制或終止全部或部分服務。
- 本平台保留對抽賞活動、交易認定、系統紀錄及異常處理方式之最終解釋與處理權，但不得逾越法令強制或禁止規定。
四、點點幣與支付機制
- 本平台採用「點點幣」作為平台內唯一之消費點數，會員須先行購買點點幣後，始得使用本服務進行相關交易。
- 點點幣可透過本平台指定之付款方式購買，包括但不限於信用卡、超商條碼、WebATM、實體ATM等。實際入帳時間依各金流服務商之處理流程與作業時間為準。
- 會員應確認付款資訊正確無誤後再行交易，如因付款資料錯誤、轉帳失敗或其他非可歸責於本平台之因素導致入帳異常，本平台不負相關責任。
- 會員就尚未使用之點點幣，得於購買完成後七日內（含例假日）申請退款，並同意本平台得依實際情況酌收必要之手續費；惟點點幣一經使用（包含但不限於進行抽賞、兌換或其他消費行為），即不得申請退款或返還。
- 點點幣僅限會員本人於本平台使用，不得轉讓、贈與、借用、交易、共享或以任何形式提供予第三人使用，亦不得要求兌換為現金或其他等值資產。
- 本平台不保證點點幣入帳之即時性，會員應自行評估購買及使用時機，並承擔因入帳延遲所可能產生之影響。
- 如因系統異常、金流錯誤、重複入帳、資料誤植或其他非正常情形導致點點幣餘額錯誤，本平台有權進行更正、調整或回收，會員不得據此主張不當得利或其他權利。
- 如會員涉及異常交易、違反本平台規範或疑似不當使用點點幣之情形，本平台得視情節暫停或限制其點點幣使用權，並保留進一步處理之權利。
五、獎品處理與配送
- 會員於抽賞所獲得之商品，應於本平台指定期間內完成「配送申請」或「兌換點點幣」等處理。逾期未處理者，視為放棄該商品，並由系統自動依當時規則轉換為點點幣，會員不得異議。
- 會員得依個人需求選擇將獎品申請配送，或兌換為點點幣；一經選擇兌換點點幣，即視為放棄該商品之所有權及相關權利。
- 配送申請一經送出，即視為成立訂單，本平台將依訂單內容進行出貨安排，原則上不得取消或變更（除法令另有規定或可歸責於本平台之情形外）。
- 商品配送時間為預估時程，實際到貨時間依物流業者之配送作業為準。本平台不對配送延誤所致之損失負責，但可協助查詢配送狀態。
- 會員應確實填寫正確且完整之收件資料。如因資料填寫錯誤、無人收件、拒收或其他可歸責於會員之原因導致退件或配送失敗，本平台得視情況收取再次配送或相關處理費用。
- 本平台商品配送採「貨到付款」方式，運費由物流業者於配送時向收件人收取，實際收費金額依物流業者最終計算為準，會員不得主張異議。
- 如因不可抗力因素（包括但不限於天災、交通中斷、物流異常等）導致配送延誤或無法配送，本平台得視情況調整配送方式、延後出貨或取消訂單並改以點點幣處理。
- 商品經出貨後，其運送過程之風險依一般物流交易慣例處理；如有重大損壞或遺失情形，會員應於收件後合理期間內通知本平台，以利協助向物流業者進行查詢或處理。
六、商品說明、抽賞交易及售後服務
- （一）商品圖片及展示內容
本平台所提供之商品圖片、示意圖、宣傳素材及展示內容，主要供會員辨識及參考使用。
除商品頁面另有明確約定外，實際商品之款式、尺寸、顏色、塗裝、包裝及內容物，均以會員實際收到之商品為準。
因拍攝燈光、攝影設備、螢幕顯示設定、解析度或其他設備差異，商品實物可能與頁面圖片存在合理色差；未明顯影響商品外觀、功能或主要收藏價值者，原則上不視為商品瑕疵。
但商品實際內容如與平台所標示之獎項、品項、款式或數量有重大差異，會員仍得依本條及相關法令規定申請售後處理。 - （二）商品狀態說明
本平台商品依來源、商品類型及實際狀況，可能為下列狀態：- 全新未拆品：原廠或供應商包裝原則上維持未拆封狀態。
- 拆檢品：因確認款式、內容物、品項或商品狀況而曾經拆封。
- 展示品：因拍攝、展示或其他已事前說明之用途而曾經拆封或陳列。
拆封檢查或展示過程中所產生，且未影響商品主要外觀、功能或收藏價值之輕微灰塵、包裝折痕、膠帶痕跡或合理展示痕跡，原則上不視為重大瑕疵。 - （三）收藏商品之合理個體差異
本平台商品多屬收藏性質，包括但不限於公仔、PVC模型、盲盒、景品及其他大量生產之收藏商品。
因原廠製造、組裝及包裝過程，商品可能存在輕微溢色、細微掉漆、塗裝差異、合模線、接縫痕跡、零件鬆緊差異、包裝折痕或外盒輕微磨損等情形。
前述情形如屬大量生產商品常見的個體差異，且未明顯影響商品完整性、正常使用或主要收藏價值者，原則上不視為商品瑕疵。
收藏商品之外盒、吊卡、透明包裝殼或其他包裝材料，主要功能為保護商品及運輸使用。
除商品頁面另有說明外，如有輕微壓痕、折角、磨損、刮痕、膠痕或一般運輸痕跡，且未明顯影響商品本體及主要收藏價值者，原則上不視為商品瑕疵。 - （四）抽賞交易及抽賞結果
抽賞服務具有隨機性。
會員完成支付或點數扣除後，系統一旦產生抽賞結果並記錄於會員抽賞紀錄中，即視為該次抽賞已完成。
除發生重複扣款、系統異常、抽賞紀錄錯誤、獎項與系統顯示不符，或其他可歸責於本平台之情形外，會員不得因未抽得特定獎項、對獎項內容不滿意、個人喜好、誤觸或事後反悔等理由，要求：- 重新抽賞。
- 更換抽賞結果或獎項。
- 取消已完成之抽賞。
- 退還已使用之點數或相應對價。
- （五）重大瑕疵及商品異常
本條所稱商品瑕疵或商品異常，包括但不限於下列情形：- 商品品項、款式或內容物與抽賞結果明顯不符。
- 商品本體或重要配件短少、錯件或缺件。
- 商品本體發生斷裂、嚴重破損、明顯變形或無法正常組裝。
- 具功能性之商品無法依通常方式正常使用。
- 商品實際狀態與平台事前揭露之商品狀態有重大差異。
- 其他足以明顯減少商品價值、通常效用或約定效用之情形。
本平台將依會員提供之證據、商品狀況、包裝狀態、物流紀錄及其他相關資料，綜合判斷異常原因及責任歸屬。 - （六）售後申請期限及方式
會員於收到商品後，如發現商品寄錯、短少、重大瑕疵、物流損壞或其他明顯異常，請於收件後七個自然日內聯繫本平台客服，並依客服指示提供必要資料，以利儘速確認及處理。
會員提出申請時，應妥善保留並提供：- 商品本體及全部配件。
- 贈品、內包裝及物流外箱。
- 物流託運單或可辨識收件資訊之資料。
- 可清楚呈現商品異常狀況之照片或影片。
- 訂單、抽賞紀錄或其他平台要求之合理證明資料。
但如屬收件時無法立即發現之隱蔽瑕疵，或依法不得預先排除之權利，不因會員未於七日內提出即當然消滅。 - （七）開箱錄影
為釐清商品於出貨前、配送途中及拆封後之狀態，本平台建議會員於收貨及拆封時，全程錄製清楚且未中斷之開箱影片。
開箱影片建議包含：- 物流外箱尚未拆封之完整狀態。
- 物流託運單及收件資訊。
- 外箱各面及可能受撞擊之位置。
- 完整拆封過程。
- 商品、配件及包裝內容。
- 商品異常位置之近距離畫面。
會員未提供完整開箱錄影時，本平台仍得依照片、物流紀錄、商品狀況、客服對話及其他資料進行判斷，不會僅因欠缺開箱錄影，即當然拒絕會員依法提出之售後申請。
但如因缺乏開箱錄影或其他必要證據，致商品損壞時間、短少原因或責任歸屬無法合理確認，可能影響本平台對該次申請之認定及處理方式。 - （八）物流配送及第三方因素
商品因物流配送過程發生碰撞、擠壓、遺失、外箱破損或其他異常時，會員應儘速通知本平台，並保留完整商品、內外包裝及物流單據。
本平台將依會員提供之資料、出貨紀錄、包裝狀態及物流紀錄，協助向物流業者或相關第三方進行查詢及責任釐清。
如經確認商品損壞、遺失或異常屬本平台依法應負責之範圍，本平台將依實際狀況、商品庫存及相關法令，採取補寄、換貨、維修、提供替代商品、部分退款、退款、返還相應對價或其他合理處理方式。
如損壞係因天災、意外、物流業者、原廠製造或其他第三方因素所致，本平台仍將於合理範圍內協助處理，不因原因涉及第三方，即當然免除本平台依法應負之責任；但本平台亦不對依法無須負責且無法向第三方求償之損害，承諾必然提供補償。 - （九）商品寄回及處理方式
本平台認為有進一步檢查必要時，得通知會員將商品本體、配件、包裝及相關資料寄回指定地址。
會員未經本平台確認即自行將商品寄回者，所產生之運費及商品遺失、損壞風險，應依實際責任歸屬處理。
經確認符合售後處理條件後，本平台得依商品狀況、瑕疵程度、商品庫存及相關法令，採取下列一種或數種方式處理：- 補寄缺少之商品或配件。
- 更換同款商品。
- 提供經會員同意之替代商品。
- 協助維修。
- 提供合理之部分退款或補償。
- 解除該商品相關交易並退款或返還相應對價。
- 其他經雙方同意之合理處理方式。
- （十）轉售及轉讓商品
為確認交易紀錄及商品來源，售後申請原則上應由原購買會員或原抽賞帳號持有人提出。
商品經轉售、轉讓、交換，或由非原購買會員持有後，本平台得要求原購買會員協助提出申請及提供交易資料。
商品於轉售或轉讓後，因第三人拆封、使用、保存、運送或其他行為所產生之損壞，不屬本平台售後服務範圍。
但本項規定不影響依法不得預先排除或限制之權利。 - （十一）售後審查及法令適用
本平台將依商品實際狀況、會員提供之證據、出貨及物流紀錄、原廠標準及相關法令進行審查，並提供相應的處理方案。
本平台所為之初步認定，不影響會員依法提出申訴、調解、訴訟或採取其他救濟措施之權利。
本條款如有未盡事宜，依中華民國消費者保護法、民法及其他相關法令辦理；本條款內容如與強制或禁止規定牴觸，以相關法令規定為準。
七、違規行為與平台處置
- 會員不得以任何方式干擾或破壞本平台之正常運作，包括但不限於使用外掛程式、自動化工具、腳本、機器人（Bot）或其他技術手段進行操作。
- 會員不得利用系統漏洞、活動規則缺陷、錯誤機制或其他非正常方式進行套利、刷取利益或獲取不當利益之行為。
- 會員不得從事影響平台公平性之行為，包括但不限於多帳號操作、虛假註冊、冒用他人資料、異常交易、洗單、對敲、或其他經本平台判定為不當之行為。
- 如會員涉及前述違規或疑似違規情形，本平台得依情節輕重，無須事先通知，採取下列一項或多項處置措施：
- (1) 限制、暫停或終止帳號之全部或部分功能
- (2) 取消或撤銷相關訂單、抽賞結果或活動資格
- (3) 回收已發放之商品、點點幣或其他獎勵
- (4) 追回會員因違規行為所取得之一切不當利益
- (5) 凍結帳戶資產或限制提領、使用
- (6) 要求會員負擔因此所生之一切損失、費用及相關損害賠償
- 前述違規行為之認定標準、證據判斷及處理方式，由本平台依內部規範及實際情況綜合判定，並保留最終決定權；會員不得異議，但不得逾越相關法令之強制規定。
- 如會員之行為涉及詐欺、洗錢、侵害他人權利或其他違法情事，本平台將依法配合相關機關調查，並保留向會員追究法律責任之權利。
八、系統、智慧財產權與其他
- 本平台致力於維持系統之穩定與安全運作，惟因不可抗力或非可歸責於本平台之事由（包括但不限於天災、停電、通訊中斷、設備故障、第三方服務異常等）所致之服務中斷、延遲、錯誤或資料遺失，本平台不負損害賠償責任。
- 如因系統異常、程式錯誤、資料錯置或其他非正常情形，致交易結果、點點幣餘額、訂單狀態或相關資料顯示錯誤時，本平台有權進行更正、調整、回收或重新計算，並以本平台最終認定之結果為準。
- 本平台所提供之一切內容，包括但不限於文字、圖片、介面設計、商標、標識、程式碼及其他資料，均受智慧財產權相關法令保護，未經本平台或權利人事前書面授權，不得擅自使用、重製、修改、散布、公開傳輸或作其他商業利用。
- 本條款之部分條文如經認定為無效、違法或不可執行者，該部分條文應於法律允許範圍內視為已調整或刪除，且不影響其他條款之效力與適用。
- 本條款之解釋與適用，均依中華民國法律為準據法；如因本服務所生之爭議，會員與本平台同意以台灣地方法院為第一審管轄法院